Politique de confidentialité

Article 1 : Collecte et gestion des données personnelles. Baume Animaux, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Les données personnelles collectées via les formulaires de réservation ou de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur l’animal) sont recueillies de manière licite, loyale et transparente. Elles sont nécessaires à la prise de rendez-vous, au suivi des séances et à la gestion de la relation client.

Article 2 : Traitement et partage des données. Les données collectées sont strictement réservées à l’usage interne de Baume Animaux et ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins publicitaires. Dans le cadre de l’exécution des services et du paiement en ligne, certaines données sont transmises de manière sécurisée à nos prestataires techniques, notamment la plateforme Stripe pour le traitement des paiements par carte bancaire et Apple Pay, ainsi que Klarna pour les facilités de paiement en 3 fois.

Article 3 : Durée de conservation. Les données personnelles des clients sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au suivi des prestations, augmentée des durées légales de conservation obligatoires relatives à la comptabilité et à la preuve des contrats.

Article 4 : Droits des utilisateurs (RGPD). Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de ses données personnelles. Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits à tout moment en adressant une demande écrite par courrier électronique à contact@baume-animaux.fr. En cas de litige non résolu, vous disposez également du droit d’adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Article 5 : Sécurité des données et cookies. Baume Animaux met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération. Le site peut être amené à utiliser des cookies fonctionnels et analytiques pour optimiser la navigation et mesurer l’audience. L’utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur pour refuser ou gérer l’enregistrement des cookies.